Problemas globales en Google Analytics: usuarios reportan fallas en la recopilación de datos desde el 13 de noviembre
Desde el pasado 13 de noviembre, miles de propietarios de sitios web en todo el mundo han reportado fallas en la plataforma de Google Analytics (GA4), que han afectado la recopilación y precisión de datos de tráfico en sus sitios. Esta situación ha generado un gran descontento entre los usuarios, quienes han recurrido a foros de soporte y redes sociales de Google para expresar sus inquietudes.
Uno de los usuarios afectados explicó: «Los datos incompletos están ahí desde el 13 de noviembre, mostrando solo 4,445 usuarios cuando, al comparar con Search y Discover en Google Search Console (GSC), calculo que al menos hay más de 13,000 usuarios. Luego, también hay tráfico social, de correo electrónico o referencias».
Los usuarios han señalado caídas de hasta un 50% en el tráfico reportado por GA4 desde ese día. Al comparar los datos de GA4 con otras herramientas como Google Search Console, los niveles de tráfico registrados en estas plataformas se muestran normales, lo que confirma el fallo. Uno de los afectados mencionó: «A partir del 13 de noviembre, GA4 no envía informes completos ni después de 24 o 48 horas. Antes, las cifras entre GSC y GA4 coincidían aproximadamente».
El fallo no ha afectado los análisis en tiempo real, que siguen reflejando el tráfico esperado. Sin embargo, otros aspectos críticos de los reportes, como los datos de atribución de canal, métricas de la página de destino y seguimientos de eventos, también se han visto impactados.
Para aquellos usuarios que integran sus cuentas de GA4 con BigQuery, los datos continúan fluyendo normalmente, pero esta solución parcial no resulta útil para muchos propietarios de sitios que no utilizan esta integración.
Google confirma el fallo y trabaja en su resolución
A través de un comunicado en su Panel de estado de anuncios, Google confirmó el problema en GA4, señalando que están investigando la situación y trabajando para restaurar las tablas de informes. Según el comunicado, las tablas de informes estándar han sido las afectadas, mientras que los informes granulares y las exportaciones de BigQuery se mantienen operativos.
Actualización: el 20 de noviembre a las 16:25 h, Google anunció que el problema ha sido resuelto. Los propietarios de sitios web afectados podrán visualizar los datos de la última semana en sus informes en las próximas horas.
Con la restauración de los reportes de GA4, se espera que los usuarios puedan retomar el acceso a información precisa para tomar decisiones clave en la gestión de sus sitios web.
